Politique de confidentialité
Chez Soludettes, la confidentialité de nos clients est d’une importance capitale. Nous nous sommes d’ailleurs dotés d’une politique en la matière qui émane du désir de la direction de faire preuve du plus haut niveau de transparence. C’est également pour cette raison que nos employés doivent suivre une formation sur l’importance de la protection des renseignements et adhérer à la politique de Soludettes sur la confidentialité.
Droit à la discrétion
Chacune des communications avec les demandeurs et les clients doit se faire en toute discrétion. Lorsque spécifiée, la méthode de communication doit correspondre à la préférence des demandeurs et des clients.
Protection des renseignements personnels
Nous attachons la plus haute importance à la protection des renseignements personnels. Soludettes et son personnel s’engagent à respecter les consignes suivantes en matière de protection des renseignements personnels :
- Les ordinateurs et ordinateurs portables doivent être muni d’un mot de passe et se verrouiller automatiquement après 2 minutes d’inactivé.
- L’utilisation des médias sociaux et des courriels personnels est interdit à partir des ordinateurs fournis par Soludettes.
- Toutes les communications par écrit doivent être formellement adressées et scellées de façon appropriée.
- Seules les entreprises de messagerie dotées d’une politique de confidentialité qui satisfont aux exigences de Soludettes pourront être utilisées.
- L’information électronique doit être transmise par ligne directe, par message anonyme ou par message chiffré.
- Les renseignements personnels des demandeurs et des clients ne peuvent en aucun cas être transmis à des tiers sans leur consentement.
Conservation et destruction des renseignements personnels
Nous ne conservons pas les renseignements personnels et les dossiers plus longtemps que ce que nous oblige la loi. Une fois les délais expirés, tous les documents papiers sont détruits par déchiquetage et les fichiers électroniques sont effacés. Les disques durs contenus dans le matériel informatique désuet sont retirés et détruits.
Pourquoi faire appel à Soludettes?
Ce que nos clients pensent de nos solutions financières
Mes dettes me semblaient insurmontables mais grâce à Soludettes, je m’en suis sorti. Aujourd’hui, j’ai repris le contrôle de mes finances !
J’ai trouvé l’aide dont j’avais besoin. Avec Soludettes, j’ai effacé mes dettes et je me sens beaucoup mieux.
J’ai entendu pendant plus d’un an avant de consulter parce que j’avais peur des conséquences. Pourtant, le processus a été si simple avec Soludettes que j’aurais dû consulter plus tôt.
Je ne savais pas qu’on pouvait effacer nos dettes sans faire faillite. La proposition de consommateur a été comme un cadeau du ciel pour nous !
La conseillère a été très compatissante envers moi. Juste de lui parler, je me sentais déjà mieux.
Les services de Soludettes sont très professionnels. Je n’ai pas été traité comme un simple numéro mais comme une personne honnête avec des droits.
Gentillesse et compassion : c’est ainsi que je décrirais la conseillère qui m’a aider à me libérer de mes dettes.